Conditions Générales

...Ou comment transformer les formalités en un petit art de vivre !

1.Objet

Ces Conditions Générales de Vente encadrent les jolis échanges entre Maison Fantine et vous.
En validant une commande, vous acceptez ces conditions — un peu comme on scelle une promesse d’élégance et de confiance.

• Nom : Maison Fantine
• Forme juridique : Société enregistrée au Québec
• Siège social : 41 Saint-Joseph, Terrebonne (Québec) J6W 2Y4 Canada
• Numéro d’entreprise (NEQ) : 2280304959
• TVA / IOSS : Nous sommes enregistrés au régime IOSS pour assurer la collecte et le reversement de la TVA au sein de l’Union européenne.
• Contact : contact@maisonfantine.fr | +33 7 56 84 94 44

Chaque objet proposé sur maisonfantine.fr est choisi avec soin, pour allier beauté, qualité et ce petit supplément d’âme qui nous tient à cœur.
Les photos sont prises pour refléter au mieux la réalité, mais n’oubliez pas que chaque pièce peut garder une touche unique, comme un accent charmant.

Nos prix sont indiqués en euros, les taxes seront précisées clairement avant validation.
Les frais de livraison sont inclus.
Nous pouvons les ajuster au fil du temps, mais le tarif appliqué est toujours celui de votre commande au moment où vous l’avez validée.

Votre panier devient une vraie commande dès validation du paiement.
Cela équivaut à un “oui” ferme et doux, comme une poignée de main numérique.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.

Le paiement est immédiat, sécurisé et se fait par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
Votre tranquillité est assurée grâce au système Shopify Payments.

Nos trésors s’envolent du Canada ou de nos partenaires, pour arriver jusqu’à vous.

• Délais de traitement des commandes :
  Toutes les commandes passées sur maisonfantine.fr sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
• Délais indicatifs : 5 à 20 jours ouvrables pour l’Union européenne.
  Les délais dépendent du transporteur et parfois des douanes. Nous faisons toujours le maximum pour que vos objets arrivent vite et bien.

Vous avez 30 jours, à compter de la réception, pour changer d’avis (sans justification nécessaire).
Les retours doivent être faits dans l’état d’origine, avec emballage et accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Certaines exceptions s’appliquent (articles personnalisés, textiles ouverts pour raisons d’hygiène).

Le remboursement a lieu dans les 14 jours suivant la réception du retour validé.

Nos produits bénéficient des garanties légales européennes : conformité et absence de vices cachés.
En clair : nous restons à vos côtés si quelque chose ne va pas.

Nous veillons à la qualité de nos produits. Mais Maison Fantine ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation, ni de dommages indirects.
Notre responsabilité se limite au montant de la commande.

Vos données sont traitées avec respect et confidentialité, conformément au RGPD.
Elles servent uniquement à la gestion de vos commandes, à nos échanges et, si vous le souhaitez, à vous envoyer des nouvelles inspirantes.
Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité), écrivez-nous à contact@maisonfantine.fr.

Nous utilisons des cookies. Pas ceux aux pépites de chocolat, hélas, mais de petits fichiers pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Vous pouvez régler vos préférences via le bandeau affiché à votre arrivée.

Nous espérons toujours régler les éventuels désaccords par le dialogue.
Mais si cela ne suffit pas, le droit français et européen s’applique, et les tribunaux compétents auront le dernier mot.