Torchon en Coton Tissé en Nid d'Abeille

Délais et informations de livraison

Maison Fantine expédie ses commandes en France et dans l’Union européenne.

Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ces délais peuvent varier selon la destination, la période de l’année ou les contraintes logistiques des transporteurs.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Maison Fantine ne peut être tenue responsable des retards causés par les services de livraison, les périodes de forte activité ou les situations indépendantes de notre volonté. Toutefois, notre équipe reste disponible pour vous accompagner en cas de difficulté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi mentionne une livraison effectuée mais que vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre entourage immédiat.

Contactez ensuite notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. contact@maisonfantine.fr. 

Politique de retour

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être accepté, l’article doit être retourné :

• non utilisé
• dans son état d’origine
• dans son emballage d’origine

Toute demande doit être adressée à :
contact@maisonfantine.fr

Notre équipe vous communiquera la procédure de retour.

Les frais de renvoi restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec photos à l’appui. Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Les délais d’apparition peuvent varier selon les établissements bancaires.